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- 29 gen 2010
Eurispes: Sarmi, "Soddisfazione cittadino al centro interesse azienda"
"Gli italiani hanno espresso un alto gradimento verso i servizi offerti da Poste Italiane in questi ultimi anni perché hanno compreso l'impegno innovativo e la nostra strategia che è quella di collocare il cittadino al centro di ogni nostra azione e miglioramento qualitativo". E' quanto affermato dall'Amministratore delegato di Poste Italiane, Massimo Sarmi, a commento dei risultati del Rapporto Eurispes "Italia 2010" che riporta i giudizi riservati dagli italiani alla qualità dei servizi di Poste Italiane.
"E' molto importante per noi - ha aggiunto Sarmi - sapere che il 45% dei cittadini intervistati dai ricercatori considerino il livello dei nostri servizi tra buono e ottimo, un risultato che ci spinge a sostenere con convinzione sempre maggiore la politica di attenzione al cliente e di spinta costante all'innovazione tecnologica che ci permette di offrire prodotti e servizi sempre più semplici e sicuri".
La ricerca presentata oggi dall'Eurispes fotografa la realtà sociale ed economica italiana e si sofferma sulla qualità dei servizi offerti dalle più rilevanti imprese italiane di servizi pubblici. Sulla scorta dei pareri contenuti nello studio, il 3,8% del campione di cittadini intervistati ha definito "ottimi" i servizi forniti da Poste Italiane; il 41,1% degli intervistati ha espresso sull'azienda un giudizio complessivo "buono", mentre il 38,6% li giudica il livello dei servizi "invariato".
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